Je viens de m'équiper en informatique et vous ai choisi comme fournisseur d'accès à Internet.
L'une des raisons pour lesquelles j'ai fait ce choix est que vous proposez une hot line par mail.
Je vous ai adressé plusieurs mails relatifs à ma facture, aux options que j'ai choisies, à la durée de mes connexions etc., et à chaque fois j'aiété mécontent de votre rapidité de réaction : face à un problème urgent, vous mettez plus d'une semaine à me répondre ! Par contre, je n'ai rien à redire quant à la qualité des réponses que vous m'avez apportées.
Je vous demande donc de faire le nécessaire pour remédier à cette lacune.
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