colis ouvert.

Un colis en provenance de Chine m'est parvenu ouvert. Pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est produit ?
S'agit-il de vos services ou de ceux du pays émetteur ? S'agit-il d'une mesure administrative ou de la curiosité d'un membre du personnel ? Comment m'assurer qu'il ne manque rien à ce pli ?
Quel recours puis-je avoir ?
Merci de me donner des explications à ce sujet.
Avec mes remerciements.
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